Separamos as perguntas mais frequentes

O Programa GrandChef trabalha integrado a balanças?

Sim, nosso sistema tem integração com os modelos de balanças mais conhecidas do mercado.
Recomendamos as marcas Toledo, Urano, Filizola, Elgin e Magna.
Ao adquirir sua balança, certifique-se que tenha porta de comunicação com computador.

Eu preciso de internet para utilizar o Cardápio Digital GrandChef?

Para utilizar o Cardápio Digital é necessário apenas que os dispositivos estejam conectados na mesma rede Wireless, não necessariamente que tenha internet, caso tenha alguma dúvida, recomendamos entrar em contato com algum técnico de informática para realizar a configuração da sua rede.

Como faço para excluir um pedido?

Você pode excluir um pedido indo na aba de relatórios > pedidos > selecionar o pedido desejado e clicar sobre o ícone “Excluir”.

Quais as forma de pagamentos aceitas pelo GrandChef

Meios de pagamento

Atualmente o GrandChef trabalha em parceria com o Iugu, que disponibiliza os melhores meios de pagamento para que você tenha à mão várias alternativas para pagar as suas compras.

Cartão de crédito.

Digite os dados do seu cartão de crédito quando for pagar e pronto!

  • Visa
  • Mastercard
  • Hipercard
  • American Express
  • Diners
  • Elo

  Aprovação em até 1 dia, na maioria dos casos é aprovado instantaneamente.

À vista com boleto bancário

  Assim que você pagar, será aprovado entre 1 e 3 dias úteis.

Em quais casos pode demorar 3 dias úteis?

  • Pagamentos realizados no fim de semana serão identificados na segunda-feira.
  • Em caso de feriados, será identificado no útil subsequente ao feriado.
  • Pagamentos realizados em correspondentes bancários, como casas lotéricas, supermercados e outros podem ultrapassar este prazo.

Transferencia Bancária

Banco: 748-Sicredi
Agência/Cooperativa: 0718
C.C: 33497-8
CNPJ: 26.168.661/0001-14
Titular: GrandChef Desenvolvimento de Sistemas Ltda- – ME
Site: www.sicredi.com.br

Aprovação após ser confirmado a transação.

 

Como é o modelo de comercialização do Programa?

Usamos a internet para disponibilizarmos o nosso sistema juntamente com uma licença de teste de 30 dias. Após o vencimento, fica a critério do usuário aderir ou não uma licença.

Nosso atendimento é de Segunda a Sábado das 09:00 AM as 21:00 PM, Porém o sistema é confiável e robusto. Dificilmente acontecerá um problema no GrandChef, temos um chat em tempo real em nosso site, além disso utilizamos também um número com WhatsApp dedicado especialmente ao c, que usado junto com a tecnologia de acesso remoto, garante agilidade e eficácia em nosso atendimento. =)

O que é a NFC-e (Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica)?

A Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) é o documento fiscal que substitui o tradicional cupom fiscal. Esse modelo foi implementado por praticamente todos os estados brasileiros e já tem se tornado obrigatória na maioria deles. A NFC-e é um documento eletrônico transmitido a SEFAZ (Secretaria da Fazenda) em tempo real no momento da venda e tem sua autenticidade garantida por meio do Certificado Digital.

Qual a segurança na instalação do GrandChef no meu computador?

Fique tranquilo o GrandChef é um software nacional desenvolvido pela MZ Desenvolvimento de sistemas, temos também o Certificado de Software Comodo que garante a procedência de nosso software junto a uma empresa certificadora. Caso ocorra algum bloqueio em seu anti-vírus, verifique nas configurações do mesmo para desabilitar ou permitir a execução sem interrupções.

O que é necessário para utilizar o módulo fiscal NFC-e no GrandChef?

Pré-requisitos para contratação do módulo Fiscal:

  1. Possuir Certificado Digital modelo A1,
  2. Obter o Código de Segurança do Contribuinte (CSC de Homologação e Produção) junto ao SEFAZ,
  3. Confirmar se o modelo NFC-e está disponível no seu estado com seu contador ou junto ao SEFAZ.
  4. Obter a Inscrição Estadual (IE)

Também é necessário ter os dados fiscais do produtos que compõe o seu cardápio.

Todas essas informações devem estar no computador para agilizar a configuração do Módulo Fiscal.

 

O que é o código Token CSC?

O CSC Corresponde a um Código de Segurança do Contribuinte. Esse código é utilizado para garantir a autoria e a autenticidade do DANFE NFC-e e do respectivo QR Code.

GrandChef funciona com qualquer modelo de impressora?

Qualquer impressora é compatível com o GrandChef, caso ainda não tenha uma recomendamos essas: Elgin, Bematech, Epson.

O GrandChef funciona com qualquer modelo de impressora não fiscal que seja reconhecida pelo windows, se você conseguir instalar a impressora no windows e fazer uma impressão teste pelo bloco de notas, vai funcionar perfeitamente no GrandChef, Qualquer dúvida adicional, verifique junto ao suporte do fabricante ou a um técnico de informática local.

Ainda não usa o GrandChef? Teste grátis por 30 dias!
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