Olá pessoal, neste tutorial iremos ensinar a como abrir o suporte remoto corretamente para que possamos acessar suas maquina.

Primeiro verifique se seu computador não esta com nenhuma outra ferramenta de acesso remoto em aberto.

Caso a ferramenta ou versão de suporte remoto instalada em seu computador seja diferente da que temos acesso não será possível acessarmos sua maquina.

Para resolvermos isto, feche o acesso remoto que estiver em aberto.

No canto inferior de seu computador, verifique se o TeamViewer também está encerrado.

Caso contrario, clique com o botão direito sobre o ícone do TeamViewer e selecione a opção “Sair do TeamViewer”

Feito isso, abra o GrandChef, clique em “Ajuda” > “Suporte remoto”.

Agora irá aparecer uma tela do TeamViewer informando o seu ID e Senha.

Informe estes dados para a nossa equipe de suporte e pronto, após isto já teremos acesso a sua maquina.

Até o próximo tutorial!